MENTZER – 全真皮奢華鞋拔

我們的目標是按照您在訂單中要求的收貨地點以及在您的訂單結帳時我們指定的運送日期（在訂單確認中更新）將產品運送給您；如果我們預計無法在預計的運送日期送貨，我們將嘗試通知您。但是，在法律允許的範圍內，任何由於延遲運送而對您造成的任何損失、責任、成本、損害、收費或費用，我們不承擔任何責任。

送貨時間由星期一至五，星期日及公眾假期不提供送貨服務。一般情況下，送貨上門之訂單會在三個工作日內送達。

• 🚐 送貨上門（順豐速運）：
  －$399 或以下金額之訂單均採用運費到付，顧客可選擇於順豐自取點自取或送貨上門；
  －買滿 $400 免運費，此服務只適應於香港本地之收貨地址。( 部份地點或偏遠地區可能需要額外收費，請參考順豐速運網站 )。
  －有關順豐速運之服務詳情請參考：順豐營業點地址、順豐站地址、順豐合作點地址、順豐智能櫃地址、運費時效查詢。
• 🛍 門市自取：
  －除了送貨上門外，您也可以選擇使用免運費門市自取服務，我們會在確認訂單已付款的 5 個工作天後透過電郵通知顧客前往付款時所選取的門市領取貨品。
  有關門市地址及營業時間請參考「聯絡我們」。

門市自取安排
訂單送達指定提貨點後，您將會收到到貨通知。請於取貨限期內到所提供之門市取件，否則訂單會失效。以 WhatsApp 通知起計，請在 7 個*工作天內取貨，如逾期取件需繳付代存費：
逾期 1 – 3 天代存費： $3 港幣
逾期 4 – 5 天代存費： $5 港幣
逾期第 6 天訂單貨品將回倉處理，閣下需聯絡我們繳付代存費後另作送貨安排。
* 工作天以門市營運時間計算。

更改/取消訂單
為了讓貨物盡快送達顧客手中，在確認訂單支付成功後我們會即時安排相關部門備貨及出貨。因此臨時更改或取消的訂單未能及時處理，可能導致貨物已開始進行運輸。故此，請恕我們未能取消或更改任何已確定的訂單，敬請閣下理解及體諒。避免影響顧客的消費體驗，我們建議您在確認所有選購之商品及訂單資料準確無誤後再付款，以免產生額外費用及延誤收貨期。

更改自取門市
如需更改自取門市，請在付款後 2 小時內透過 WhatsApp 與我們確認。每個訂單只接受一次更改自取門市。

惡劣天氣的特殊安排
送貨上門及門市自取服務或可能受特殊天氣或突發情況延期，如有疑問請透過 WhatsApp 或致電門市向我們查詢。